우선 현재 상황으로는 12/17 에 유희상 고객님이 입금하신 3,000원이 확인되어서 반품 및 환불 절차가 완료되었습니다 

추가로 반품에 대한 프로세스를 설명드리자면 

제품 결함으로 인한 환불이 아닌 고객 변심에 의한 환불은 헬릭스클로딩 측에서 배송비를 부담하지 않습니다 

기본적으로 고객분 측에서 선불로 택배 발송 후 3,000원을 따로 입금받는 방식으로 환불을 도와드리고 있습니다 

(여기서 선불 택배 비용은 단순 변심으로 인한 고객 측의 몫이며 추가로 입금받는 3,000원은 저희가 제품을 보내드릴 때 발생했던 비용이며, 이것 또한 단순 변심으로 인한 고객 측의 몫으로 계산됩니다)

만약 착불로 발송할 시 착불 비용과 3,000원을 합한 금액 7,800원을 입금해 주셔야합니다 

[ Original Message ]

반품을 선불로 보내라고 해서 편의점 택배로 4800원 지불 했는데 운송비 3000원을 또 지불 하라는 말인가요?

아니면 제가 착불로 보냈어야 하는건가요?